TEORI ANTRIAN

Saat ini teori antrian banyak diterapkan dalam bidang bisnis, industri, transportasi dan masalah sehari-hari yang lain. Suatu antrian terjadi bila tingkat kedatangan lebih besar dari tingkat pelayanannya. Ciri�ciri operasi system antrian dapat ditentukan dengan tehnik Simulasi menggunakan media komputer atau dengan penggunaan rumus parameter antrian sederhana. Kedua metode tersebut diterapkan pada kasus system antrian di Theatre 21 Depok dan hasilnya akan diperbandingkan. Data-data hasil pengamatan yang diperoleh dari system antrian pada loket penjualan ticket tersebut akan digunakan sebagai data masukan pada kedua metode diatas dan solusi akhirnya akan diperbandingkan untuk menentukan tingkat efisiensi pelayanan. Dalam studi ini diperoleh hasil bahwa penyelesaian ciri-ciri operasi system antrian dengan tehnik simulasi lebih efisien.